Socorro
Jaramillo, Gerente TBWA\Colombia al lado de Lee Clow, Chairman y Director Creativo Global de TBWA\Worldwide.
Socorro
Jaramillo:
“No soy dueña de ninguna verdad”.
Por *David Wells. Publicado en la revista Tiempo de Mercadeo AGOSTO - OCTUBRE 2013.
En la segunda mitad de
los 90’s, escribí una carta, de esas que se imprimían en papel y se enviaban
por Servientrega, con destino a la
revista P&M comentando el 10% de errores ortográficos que aparecían en el
aviso de Brand Directors para City TV. Era la tercera carta a la revista
felicitándolos por ser una fuente de inspiración en el tema apasionante del pensamiento
creativo de los pioneros y sus agencias. Dichos mensajes llegaron a manos del
consejo editorial donde Leonor Puentes [Alehá ha Shalom, QEPD], Nohra Ramírez, y Socorro Jaramillo leyeron con atención.
Gracias a ellas, y a Fernando Martelo, es que 15 años después se sigue
escribiendo no sólo en P&M sino también en Tiempo de Mercadeo.
Por ahora, hablemos
de Socorro, una mujer que como su nombre lo indica, ha tendido su mano amable, su voz segura y sus conceptos a
cientos de profesionales como anunciante, y agencia quien ha regresado a la
ciudad que la enamora: Medellín, para ocupar el cargo de Gerente General de
TBWA.
Socorro
Jaramillo… volvió a Medellín! Con qué fin?
Hace dos años y medio
regresé a esta ciudad que me gusta tanto, tras dejar a Miami. La primera vez
que trabajé aquí fue cuando Young & Rubicam abrió operaciones, y manejamos
un portafolio de cuentas como: Leonisa, El Tesoro, Café Sello Rojo, ACES.
He vuelto a Medellín,
con el propósito de asumir la Gerencia General de TBWA.
Acuérdate que TBWA
nace de la unión de dos poderosas agencias nacionales una en Bogotá [Colombo
Suiza liderada por Rafael de Nicolás ] y otra en Medellín [Jaime Uribe &
Asociados dirigida por Jaime Uribe].
Mi llegada es
interesante, porque no vengo ni del lado
de Jaime ni del lado de Rafael. Esta es una gerencia de las dos partes. Porque
además, a título personal a ambos los admiro mucho. A Jaime como colega, todo
un señor [uno de los hombres más
importantes de la publicidad en Colombia y en esta región]; con quien competí
además, cuando recién llegué por primera vez a esta plaza a abrir Young & Rubicam por el manejo de
diferentes cuentas. Eso fue en 1996. Y
con Rafael tuve una experiencia muy linda porque fue mi agencia siendo yo
Directora de Publicidad de Bavaria
[hoy SAB Miller]. O sea que nos conocíamos como cliente – agencia, manejando
dos marcas: Pony Malta y Costeñita.
Y
qué pasó después de Y&R, vendría DDB
y la sociedad con Toro Vásquez Mora?
Es bueno contar que
antes de ingresar al mundo de las agencias, ocupé para Colombia y Región
Andina, la Gerencia de Mercadeo de PFAFF. Fue en Marca Lintas donde pasé de
anunciante a agencia, y de ahí a Bavaria. En la segunda mitad de los 90’s se abrió esta
plaza, y estuve aquí hasta 2001, cuando fui trasladada a Young & Rubicam
Miami ocupando la Dirección de Nuevos Negocios para América Latina, y en 2004
entré a DDB como Vicepresidenta Ejecutiva. Tres años después estaría en Toro
Vásquez Mora, a manejar la VP Ejecutiva.
Pero yo no era
asociada de ellos. Llegué a Toro gracias a uno de mis grandes amigos: Hugo
Vásquez, un gran creativo asociado a Cristian Toro, y a Rafael Mora. La gente
piensa que yo era como asociada. No sé por qué?! Pero yo simplemente era una
empleada. Tal vez me comprometo con tanta pasión con las empresas que la gente piensa que son
mías! Jajaja.
Pues
Socorro, será que ese es su posicionamiento?
Al empoderarse uno,
al compenetrarse uno tanto de la marca para la cual trabaja, uno asimila la
marca como propia; es lo que me sucede con el amor que siento y profeso por
TBWA\, con la disrupción, y a las ideas
llenas de humanismo. Resumidas en tres palabras: simpleza – pasión – felicidad.
A lo
largo del camino de la vida, la gente gana amigos y otros no tan amigos. Tiene
enemigos?
Seguramente habrá
personas que no son tan amigas. Lo importante es ser una profesional que todos
los días aprende, crece, lucha; en definitiva se trata de eso: de ser un mejor
ser humano. Entonces, uno sin querer puede causar cierto daño a la gente… pero
la verdad en la vida he caminando con mucha ética; con un gran respeto hacia el
otro. Uno no es monedita de oro para que todos se encariñen. Pero en mi corazón
–en mi alma- no albergo nada negativo, y
menos enemigos.
Además que … solo
recuerdo las cosas buenas. Los momentos difíciles también edifican. Porque
sabe? Uno no viene a patear a nadie, sino a servir a los demás. Me encanta
aprender de toda la gente, de los jóvenes, de los mayores.
...Porque te confieso
algo: después de 32 años de carrera, la única conclusión que puedo dar es que
no soy dueña de ninguna verdad. Sabes por qué? Porque realmente nadie de
nosotros lo es. Ahora bien, la única diferencia que hay entre tú y yo es que me
he equivocado más veces.
Pero diría también que ha acertado más veces, y ha adquirido
mayor sabiduría?
A verrr David… se supone que
uno a medida que adquiere más
experiencia, se adquiere un mayor nivel de acierto.
Con respecto a la
sabiduría…. Ufff!!! Le temo mucho a
la palabra sabiduría, porque el ser sabio conlleva una cantidad de
connotaciones y conocimiento y experticia tan inmenso que no puedo permitir ese
calificativo para mí. Tal vez tengo más experiencias, y el tiempo te hace
experto en algo, más no quiere decir que te de la propiedad de la verdad, o que
te vuelvas infalible. Reservo la palabra sabiduría para mis padres: personas a
quienes hay que escuchar, disfrutar a través de un café, del ejemplo y de una
buena conversación.
Le
cambio de tema: Usted ha sido una mujer internacional, sin perder de vista la
región. Estando en TBWA cómo ve las empresas colombianas en Latinoamérica?
El amor mío por la
región comienza en Pfaff porque estábamos en
5 mercados latinoamericanos. Pero cuando trabajaba en Y&R hablábamos de 12 países. Latinoamérica ya vislumbraba
todo lo increíble que vendría hoy en día, es tal el caso de TBWA donde somos Centro
de Excelencia Creativa para la región de diferentes clientes:
…en Medellín somos
para Grupo Sura en 7 países, para algunas de Nacional de Chocolates, y para
otras del Grupo Familia, y en Bogotá con Argos somos Centro de Excelencia
Creativa para otros mercados fuera de Colombia [el cual maneja directamente
Rafael].
Démonos cuenta que 15
años atrás, los hub
estaban en Miami, pero hoy en día se distribuyen en Colombia, México, Argentina
y algunos de ellos permanecen en Miami. La apuesta hoy de Latinoamérica es su
crecimiento el cual ha alcanzado en el último decenio el 3.8% encontrando
compañías donde la región puede estar representando entre el 15 y el 20% de su
ingreso. Algo delirante.
Socorro
y a
usted para qué la trajeron a TBWA\?
TBWA\ se abre a raíz
de la fusión de dos agencias enormes: Jaime Uribe & Asociados y Colombo
Suiza. Pero sabes qué… esa pregunta mejor se la formulas a Jaime, mi Chairman a quien tanto
quiero.
Bueno,
eso será más tarde. Jaime Uribe & Asociados y Colombo Suiza tuvieron qué
renunciar a alguna cuenta? Algo en conflicto que pudieran haber tenido…
Para mí, tanto las
agencias predecesoras, como TBWA\, y sus líderes Jaime y Rafael son dos
caballeros. Nunca han tenido conflictos, ni renunciaron a nada; es un
matrimonio magnífico. Para mí son ejemplo. D’s me
dio la oportunidad de venir, y que ellos estén aquí. De hecho, Rafael es Disruption Champion para toda
Latinoamérica, y tú sabes que Jaime es todo un hombre de negocios, y que ambos
son estrategas y creativos magníficos
Su
futuro?
“No puedo dejar la
publicidad porque todo me la recuerda,” dice una canción que me encantó. Mi
futuro está en manos de D’s.
Vivo el presente por
no estar pensando ni en el pasado ni en futuro. Entonces, sobre mi futuro…
feliz de vivir cada día, aportando, creciendo, aquí en TBWA\ estoy muy, pero
muy contenta de laborar, concentrada para continuar mucho tiempo aquí. También
me gustaría estudiar antropología no por el título, sino por el aprendizaje que
nos brinda de la vida, porque además estoy escribiendo un libro, y hay una
parte donde el protagonista es el consumidor, en su lado más humano, lleno de
alma y de marcas conectadas a él en puentes de emoción.
…el aporte humanístico
es supremamente importante, y el conocimiento profundo del individuo lo puedes
lograr desde ahí. Estoy lanzando un concepto que se llama marketing
espiritual que busca enseñar
cuál es el propósito de las marcas, porque las marcas deben de tener un propósito superior… como
nosotros las personas que conectamos las marcas con otras personas. Como alguna
vez lo leí: “las emociones nos llevan a tomar acciones. Las razones a tener
conclusiones”.
Por eso te recomiendo
estudiar a Lee Clow, y a Steve Jobs… los hombres detrás
de las marcas. Por ejemplo, Clow
acaba de ganar en Cannes el premio León de San Marcos, un premio que se entrega
cada diez años, por ser el hombre más influyente en las comunicaciones del
mundo gracias a su conexión con Apple, Energizer,
entre otras. Porque las personas
pasamos; las marcas permanecen.
Lo
que Jaime Uribe tiene qué decir de
Socorro.
La entrevista se desarrollaba en tono y ritmo amigable. Pero en el momento menos pensado. Se escuchó al fondo hablar a Jaime Uribe, Chairman de TBWA\
Medellin y socio de Rafael de Nicolaas Predidente de TBWA\ Colombia, y fue la propia Socorro quien me presentó
ante Jaime. Esto fue lo que dijo:
“Mira David, Socorro Jaramillo es
un personaje supremamente profesional muy reconocido de la publicidad y el
mercadeo en Colombia, su experiencia incluye clientes y agencias de gran
trayectoria.
Luego de la fusión
que Rafael y yo hicimos de nuestras agencias: Colombo Suiza y Jaime Uribe &
Asociados, iniciamos la búsqueda de una persona… un tercero que nos represente
de manera independiente; alguien que no fuera ni Rafael ni este servidor. Aunque
él es el presidente de la TBWA\ Colombia, su presencia cubre mucho al mercado
del centro del país.
Aquí en Medellín,
empalmé como Presidente de la Junta Directiva [Chairman] de TBWA\ Colombia, atendiendo
los asuntos de la localidad. Por eso queríamos una persona que aunara las dos
necesidades de la agencia tanto en Bogotá como Medellín y que pudiera
desplazarse por ambas plazas. En esa búsqueda encontramos a Socorro Jaramillo,
quien gracias a su experiencia con los clientes sumado al perfil académico y
profesional encaja perfectamente con lo que pretendemos, haciéndolo muy bien
desde hace cerca de dos años como Gerente General. Inicialmente fue la Gerente
de Medellín, pero como le dije al comienzo, ella es la representatividad de
nosotros ante los medios, el personal, los clientes y proveedores.
La fusión de Jaime
Uribe & Asociados y Colombo Suiza con TBWA\
nos brindó un crecimiento tremendamente importante. Abriéndonos con
Rafael, Socorro y yo, las puertas al mundo. Por qué? Al permitir afiliarnos a
una gran red global que es OMNICOM, seguimos siendo una agencia independiente…
100% colombiana; afiliados a la red internacional TBWA\ pero estamos
adelantando unos contactos a fondo buscando una vinculación accionaria de TBWA\
Worldwide con nosotros.
Lo cual, hará posible
que a la vuelta de un par de años, en TBWA\ Colombia exista una representación de la red global. Y es ahí
donde Socorro tiene también un papel importante, porque el aporte de la plaza
Medellín es reciente y es una historia trascendental y bonita, debido a que
cuando iniciamos con Rafael, habían mas cuentas internacionales que regionales
como: Adidas, Absolut Vodka, y Apple. A la
hora de la realidad actual, la oficina de Medellín aportó las cuentas del Grupo
Empresarial Antioqueño, que cada día se convierte en un grupo empresarial internacional con
organizaciones como Sura, Nutresa,
además de Familia y Argos [esta última manejada directamente por Rafael desde
Bogotá]. Entonces eso, nos ha permitido que nos convirtamos en el Centro de
Excelencia para Latinoamérica para la mayoría de sus marcas.
Además, Socorro tiene
tres palabras que me encantan y que definen muy bien su trabajo: Hazlo simple,
hazlo apasionadamente y haz feliz a la gente”.
*David Wells: Addor de Empresas. Dir. de Wells Liderazgo
& Negocios. Puede contactarlo en wellsliderazgoynegocios@gmail.com
|
Asesoría y educación en administración, y comunicaciones. wellsliderazgoynegocios@gmail.com
jueves, 19 de diciembre de 2013
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