jueves, 19 de diciembre de 2013

Socorro Jaramillo, Gerente TBWA\Colombia al lado de Lee Clow, Chairman y Director Creativo Global de TBWA\Worldwide.

Socorro Jaramillo:
“No soy dueña de ninguna verdad”.
Por *David Wells. Publicado en la revista Tiempo de Mercadeo AGOSTO - OCTUBRE 2013.


En la segunda mitad de los 90’s, escribí una carta, de esas que se imprimían en papel y se enviaban por Servientrega,  con destino a la revista P&M comentando el 10% de errores ortográficos que aparecían en el aviso de Brand Directors para City TV. Era la tercera carta a la revista felicitándolos por ser una fuente de inspiración en el tema apasionante del pensamiento creativo de los pioneros y sus agencias. Dichos mensajes llegaron a manos del consejo editorial donde Leonor Puentes [Alehá ha Shalom, QEPD], Nohra Ramírez, y Socorro Jaramillo leyeron con atención. Gracias a ellas, y a Fernando Martelo, es que 15 años después se sigue escribiendo no sólo en P&M sino también en Tiempo de Mercadeo.
Por ahora, hablemos de Socorro, una mujer que como su nombre lo indica, ha tendido su mano amable, su voz segura y sus conceptos a cientos de profesionales como anunciante, y agencia quien ha regresado a la ciudad que la enamora: Medellín, para ocupar el cargo de Gerente General de TBWA.
Socorro Jaramillo… volvió a Medellín! Con qué fin?                                     
Hace dos años y medio regresé a esta ciudad que me gusta tanto, tras dejar a Miami. La primera vez que trabajé aquí fue cuando Young & Rubicam abrió operaciones, y manejamos un portafolio de cuentas como: Leonisa, El Tesoro, Café Sello Rojo, ACES. 
He vuelto a Medellín, con el propósito de asumir la Gerencia General de TBWA.
Acuérdate que TBWA nace de la unión de dos poderosas agencias nacionales una en Bogotá [Colombo Suiza liderada por Rafael de Nicolás ] y otra en Medellín [Jaime Uribe & Asociados dirigida por Jaime Uribe].
Mi llegada es interesante, porque no  vengo ni del lado de Jaime ni del lado de Rafael. Esta es una gerencia de las dos partes. Porque además, a título personal a ambos los admiro mucho. A Jaime como colega, todo un señor  [uno de los hombres más importantes de la publicidad en Colombia y en esta región]; con quien competí además, cuando recién llegué por primera vez a esta plaza a abrir Young & Rubicam por el manejo de diferentes cuentas. Eso fue en 1996.  Y con Rafael tuve una experiencia muy linda porque fue mi agencia siendo yo Directora de Publicidad de Bavaria [hoy SAB Miller]. O sea que nos conocíamos como cliente – agencia, manejando dos marcas: Pony Malta y Costeñita.
 
Y qué pasó después de Y&R,  vendría DDB y la sociedad con Toro Vásquez Mora?
Es bueno contar que antes de ingresar al mundo de las agencias, ocupé para Colombia y Región Andina, la Gerencia de Mercadeo de PFAFF. Fue en Marca Lintas donde pasé de anunciante a agencia, y de ahí a Bavaria.  En la segunda mitad de los 90’s se abrió esta plaza, y estuve aquí hasta 2001, cuando fui trasladada a Young  & Rubicam Miami ocupando la Dirección de Nuevos Negocios para América Latina, y en 2004 entré a DDB como Vicepresidenta Ejecutiva. Tres años después estaría en Toro Vásquez Mora, a manejar la VP Ejecutiva.
Pero yo no era asociada de ellos. Llegué a Toro gracias a uno de mis grandes amigos: Hugo Vásquez, un gran creativo asociado a Cristian Toro, y a Rafael Mora. La gente piensa que yo era como asociada. No sé por qué?! Pero yo simplemente era una empleada. Tal vez me comprometo con tanta pasión  con las empresas que la gente piensa que son mías! Jajaja.
Pues Socorro, será que ese es su posicionamiento?
Al empoderarse uno, al compenetrarse uno tanto de la marca para la cual trabaja, uno asimila la marca como propia; es lo que me sucede con el amor que siento y profeso por TBWA\,  con la disrupción, y a las ideas llenas de humanismo. Resumidas en tres palabras: simpleza – pasión – felicidad.
A lo largo del camino de la vida, la gente gana amigos y otros no tan amigos. Tiene enemigos?
Seguramente habrá personas que no son tan amigas. Lo importante es ser una profesional que todos los días aprende, crece, lucha; en definitiva se trata de eso: de ser un mejor ser humano. Entonces, uno sin querer puede causar cierto daño a la gente… pero la verdad en la vida he caminando con mucha ética; con un gran respeto hacia el otro. Uno no es monedita de oro para que todos se encariñen. Pero en mi corazón –en mi alma-  no albergo nada negativo, y menos enemigos. 
Además que … solo recuerdo las cosas buenas. Los momentos difíciles también edifican. Porque sabe? Uno no viene a patear a nadie, sino a servir a los demás. Me encanta aprender de toda la gente, de los jóvenes, de los mayores.
...Porque te confieso algo: después de 32 años de carrera, la única conclusión que puedo dar es que no soy dueña de ninguna verdad. Sabes por qué? Porque realmente nadie de nosotros lo es. Ahora bien, la única diferencia que hay entre tú y yo es que me he equivocado más veces.
Pero diría también que ha acertado más veces, y ha adquirido mayor sabiduría?
A verrr David… se supone que uno a medida que adquiere  más experiencia, se adquiere un mayor nivel de acierto.
Con respecto a la sabiduría…. Ufff!!! Le temo mucho a la palabra sabiduría, porque el ser sabio conlleva una cantidad de connotaciones y conocimiento y experticia tan inmenso que no puedo permitir ese calificativo para mí. Tal vez tengo más experiencias, y el tiempo te hace experto en algo, más no quiere decir que te de la propiedad de la verdad, o que te vuelvas infalible. Reservo la palabra sabiduría para mis padres: personas a quienes hay que escuchar, disfrutar a través de un café, del ejemplo y de una buena conversación.
Le cambio de tema: Usted ha sido una mujer internacional, sin perder de vista la región. Estando en TBWA cómo ve las empresas colombianas en Latinoamérica?
El amor mío por la región comienza en Pfaff porque estábamos en 5 mercados latinoamericanos. Pero cuando trabajaba en Y&R hablábamos  de 12 países. Latinoamérica ya vislumbraba todo lo increíble que vendría hoy en día, es tal el caso de TBWA donde somos Centro de Excelencia Creativa para la región de diferentes clientes:

en Medellín somos para Grupo Sura en 7 países, para algunas de Nacional de Chocolates, y para otras del Grupo Familia, y en Bogotá con Argos somos Centro de Excelencia Creativa para otros mercados fuera de Colombia [el cual maneja directamente Rafael].
Démonos cuenta que 15 años atrás, los hub estaban en Miami, pero hoy en día se distribuyen en Colombia, México, Argentina y algunos de ellos permanecen en Miami. La apuesta hoy de Latinoamérica es su crecimiento el cual ha alcanzado en el último decenio el 3.8% encontrando compañías donde la región puede estar representando entre el 15 y el 20% de su ingreso. Algo delirante.

Socorro y a usted para qué la trajeron a TBWA\?
TBWA\ se abre a raíz de la fusión de dos agencias enormes: Jaime Uribe & Asociados y Colombo Suiza. Pero sabes qué… esa pregunta mejor se la formulas a Jaime, mi Chairman a quien tanto quiero.

Bueno, eso será más tarde. Jaime Uribe & Asociados y Colombo Suiza tuvieron qué renunciar a alguna cuenta? Algo en conflicto que pudieran haber tenido…
Para mí, tanto las agencias predecesoras, como TBWA\, y sus líderes Jaime y Rafael son dos caballeros. Nunca han tenido conflictos, ni renunciaron a nada; es un matrimonio magnífico. Para mí son ejemplo. D’s me dio la oportunidad de venir, y que ellos estén aquí. De hecho, Rafael es Disruption Champion para toda Latinoamérica, y tú sabes que Jaime es todo un hombre de negocios, y que ambos son estrategas y creativos magníficos
 
Su futuro?
“No puedo dejar la publicidad porque todo me la recuerda,” dice una canción que me encantó. Mi futuro está en manos de D’s.
Vivo el presente por no estar pensando ni en el pasado ni en futuro. Entonces, sobre mi futuro… feliz de vivir cada día, aportando, creciendo, aquí en TBWA\ estoy muy, pero muy contenta de laborar, concentrada para continuar mucho tiempo aquí. También me gustaría estudiar antropología no por el título, sino por el aprendizaje que nos brinda de la vida, porque además estoy escribiendo un libro, y hay una parte donde el protagonista es el consumidor, en su lado más humano, lleno de alma y de marcas conectadas a él en puentes de emoción.
el aporte humanístico es supremamente importante, y el conocimiento profundo del individuo lo puedes lograr desde ahí. Estoy lanzando un concepto que se llama marketing espiritual que busca enseñar cuál es el propósito de las marcas, porque las marcas  deben de tener un propósito superior… como nosotros las personas que conectamos las marcas con otras personas. Como alguna vez lo leí: “las emociones nos llevan a tomar acciones. Las razones a tener conclusiones”.
Por eso te recomiendo estudiar a Lee Clow, y a Steve Jobs… los hombres detrás de las marcas. Por ejemplo, Clow acaba de ganar en Cannes el premio León de San Marcos, un premio que se entrega cada diez años, por ser el hombre más influyente en las comunicaciones del mundo gracias a su conexión con Apple, Energizer, entre otras.  Porque las personas pasamos; las marcas permanecen.
Lo que Jaime Uribe tiene qué decir de Socorro.
La entrevista se desarrollaba en tono y ritmo amigable. Pero en el momento menos pensado. Se escuchó al fondo hablar a Jaime Uribe, Chairman de TBWA\ Medellin y socio de Rafael de Nicolaas  Predidente de TBWA\ Colombia, y fue la propia Socorro quien me presentó ante Jaime. Esto fue lo que dijo:
“Mira David, Socorro Jaramillo es un personaje supremamente profesional muy reconocido de la publicidad y el mercadeo en Colombia, su experiencia incluye clientes y agencias de gran trayectoria.

Luego de la fusión que Rafael y yo hicimos de nuestras agencias: Colombo Suiza y Jaime Uribe & Asociados, iniciamos la búsqueda de una persona… un tercero que nos represente de manera independiente; alguien que no fuera ni Rafael ni este servidor. Aunque él es el presidente de la TBWA\ Colombia, su presencia cubre mucho al mercado del centro del país.
Aquí en Medellín, empalmé como Presidente de la Junta Directiva [Chairman] de TBWA\ Colombia, atendiendo los asuntos de la localidad. Por eso queríamos una persona que aunara las dos necesidades de la agencia tanto en Bogotá como Medellín y que pudiera desplazarse por ambas plazas. En esa búsqueda encontramos a Socorro Jaramillo, quien gracias a su experiencia con los clientes sumado al perfil académico y profesional encaja perfectamente con lo que pretendemos, haciéndolo muy bien desde hace cerca de dos años como Gerente General. Inicialmente fue la Gerente de Medellín, pero como le dije al comienzo, ella es la representatividad de nosotros ante los medios, el personal, los clientes y proveedores.
La fusión de Jaime Uribe & Asociados y Colombo Suiza con TBWA\  nos brindó un crecimiento tremendamente importante. Abriéndonos con Rafael, Socorro y yo, las puertas al mundo. Por qué? Al permitir afiliarnos a una gran red global que es OMNICOM, seguimos siendo una agencia independiente… 100% colombiana; afiliados a la red internacional TBWA\ pero estamos adelantando unos contactos a fondo buscando una vinculación accionaria de TBWA\ Worldwide con nosotros.
Lo cual, hará posible que a la vuelta de un par de años, en TBWA\ Colombia exista una representación de la red global. Y es ahí donde Socorro tiene también un papel importante, porque el aporte de la plaza Medellín es reciente y es una historia trascendental y bonita, debido a que cuando iniciamos con Rafael, habían mas cuentas internacionales que regionales como: Adidas, Absolut Vodka, y Apple. A la hora de la realidad actual, la oficina de Medellín aportó las cuentas del Grupo Empresarial Antioqueño, que cada día se convierte en  un grupo empresarial internacional con organizaciones como Sura, Nutresa, además de Familia y Argos [esta última manejada directamente por Rafael desde Bogotá]. Entonces eso, nos ha permitido que nos convirtamos en el Centro de Excelencia para Latinoamérica para la mayoría de sus marcas.
Además, Socorro tiene tres palabras que me encantan y que definen muy bien su trabajo: Hazlo simple, hazlo apasionadamente y haz feliz a la gente”.
*David Wells: Addor de Empresas. Dir. de Wells Liderazgo & Negocios. Puede contactarlo en wellsliderazgoynegocios@gmail.com

lunes, 4 de noviembre de 2013

Andrés Moreno, fundador de Open English con Ismael Cala en CNN en Español

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¡Open English en entrevista con Andrés Lopez!

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